常见问题
选购与商品
先确认买的是什么，再比较价格。
本站支持哪些 AI 会员和服务？
当前可购买的 ChatGPT、Claude、Gemini、Grok 等商品以实时商城为准。专题页用于说明方案，库存、人民币价格和是否可下单以具体商品页为准。
人工充值、卡密、成品号和 KYC 有什么区别？
人工充值由客服使用结算页提交的临时凭据处理；卡密付款后自动发码，由你自行激活；成品号付款后自动交付账号；KYC 由你提交认证链接后人工处理。
ChatGPT Plus、Pro 或其他套餐怎么选？
先按实际使用强度选择方案，再到商城核对当日商品。大多数日常学习、办公、写作和编程用户可先比较 Plus；只有明确需要更高配额时再看 Pro。
账号已经有订阅，还能提前续费吗？
不同商品对已有订阅的兼容规则不同，不建议在权益仍有效时盲目叠加。购买前先查看到期时间和商品说明，不确定时带账号当前方案的脱敏截图咨询客服。
资料、支付与到账
结算页只收取完成该类商品所需的资料。
支持支付宝、微信或其他国内支付方式吗？
可用支付方式由当前收银台配置决定，请以下单页实际展示为准。本站不会要求你绕过订单向陌生个人私下转账。
一般多久可以到账？
自动发货与人工处理的时间不同，高峰、库存和账号验证也可能影响进度。请以商品页标注的预计时效和订单页实时状态为准。
人工充值需要提供账号密码吗？
不需要，也不应提交账号密码、邮箱密码、短信验证码或双重验证恢复码。网站自营人工充值只按结算页要求提交临时 Token 和微信号。
Token 是什么，怎样提交更安全？
Token 可能等同临时登录权限，只能在本站 HTTPS 结算页提交，不要通过群聊或私聊发送。订单完成或退款后系统清空凭据字段；未支付且未点击“已付款”的订单在 24 小时后清理。
不同交付方式需要填写什么？
网站自营商品填写微信号，人工充值另填临时 Token，KYC 另填认证链接；16688 自动交付商品填写联系邮箱。具体仍以当前结算页字段为准。
订单、质保与计费
付款前把订单和售后边界看清楚。
付款后在哪里查看订单？
登录后可在“控制台 → 我的订单”查看；付款后生成的订单详情链接也会持续显示支付和交付状态，请保存订单号与订单链接。
有质保和无质保商品有什么区别？
有质保商品只按商品页和订单页写明的范围处理可核验问题；无质保商品首次交付后不提供持续质保、补偿或退款，但初次收到的内容无法按商品说明使用时应立即凭订单联系客服核验。
买错、重复下单或付款后可以退款吗？
先停止继续付款或使用交付内容，保留相关订单号并尽快联系客服。是否能取消、补换或退款取决于订单是否已处理、商品交付性质和商品页规则，不能预先保证。
ChatGPT Plus 或 Pro 包含 API 额度吗？
不包含。ChatGPT 网页或客户端订阅与 OpenAI API 是两套独立计费体系，购买会员不会自动获得 API 余额。